为民“办事不出社区”是今年县委县政府推出的一项重大的惠民工程，着力打通党务、政务、服务“最后一公里”柑子园社区作为第一批试点，首次用“湘西e路通平台为居民受理各项事务117件，真正实现为民“办事不出社区”,形成“让数据多跑路，让群众少跑腿”。柑子园社区从以下方面入手：

加大宣传力度，营造氛围，做到家喻户晓

一是通过微信群、e路通广泛宣传在社区就能办的12个单位44项业务，避免居民到相应部门排长队。二是充分利用网格员入户走访时机对平时上网少的住户进行政策宣传，并告知需要准备的资料，尽量做到居民“少跑腿”。

提高业务办结率，以提高为民办事质量

加大培训力度，紧抓资料审核关，对于缺少材料的居民，均做到“缺少材料一次性全部告知”。

针对特殊群体，采取上门服务，家中办实事

对“居民办事不出社区”业务进一步延伸，对于残疾人、留守老人、年迈老人等特殊群体采取网格员先摸底，社区办事员上门服务，让特殊群体同步感受到党的好政策，做到为民服务零距离。

通过e路通平台接受广大群众监督

通过网格员入户动员每户至少一人注册e路通账号，并教居民如何使用e路通查询自己在的办理业务动态及怎样通过平台查询社区的大小事。定期通过e路通平台进行社区党务、居务及财务公开，接受群众监督，听取民声。